事實(shí)上，作為開放大市，寧波外貿(mào)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度一直在60%上下。截至今年上半年，全市共有出口實(shí)績(jī)企業(yè)16093家，9成以上為中小企業(yè)，外貿(mào)“家底”不可謂不厚。然而，出于經(jīng)營(yíng)慣性、要素成本、營(yíng)銷渠道、人力資源等多方面原因，不少中小企業(yè)難以針對(duì)B2B跨境電商做出相應(yīng)的服務(wù)升級(jí)，只能眼睜睜看著訂單大批流失。
臨近下班，市電子商務(wù)研究院培訓(xùn)中心主任趙勁濤回頭瞅了眼報(bào)名表，本周三，市商務(wù)委組織的跨境出口電商免費(fèi)培訓(xùn)班報(bào)名首日，就有52家中小企業(yè)在線登記，其中最多的一家企業(yè)，一口氣報(bào)了4個(gè)名額，反響熱烈。
    在傳統(tǒng)的B2C跨境電商已成“紅海”，B2B特別是對(duì)小商家的跨境電商風(fēng)起云涌的當(dāng)下，趙勁濤隱隱感到，一線中小企業(yè)面臨的困惑與挑戰(zhàn)，或許比想象中要大。
統(tǒng)計(jì)顯示，近三年來，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中的滲透率持續(xù)攀升，年均保持30%的增速。在各大電商平臺(tái)中，今年僅阿里巴巴國(guó)際站上的海外客戶的訂單量就同比增長(zhǎng)了200%。大量的海外二三級(jí)買家，越過一級(jí)買家直接向中國(guó)采購(gòu)。采購(gòu)高頻化、訂單碎片化成為當(dāng)下跨境電商的新風(fēng)向。
境外市場(chǎng)，小商家螞蟻雄兵態(tài)勢(shì)已成。新風(fēng)口下，寧波的中小企業(yè)如何迎風(fēng)共舞？
    痛點(diǎn)：訂單加速個(gè)性化，甬企措手不及
    從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型后，數(shù)年間，寧波豪雅進(jìn)出口有限公司已把跨境電商玩得風(fēng)生水起。自6年前著手布局海外倉(cāng)起，截至去年，豪雅僅在美國(guó)的海外倉(cāng)面積已超過4.5萬平方米。在位于鄞州的辦公樓里，亞馬遜、速賣通、eBay、阿里巴巴等不同平臺(tái)的銷售人員分區(qū)辦公，一臺(tái)臺(tái)電腦連接的是來自全球各時(shí)區(qū)的買家。當(dāng)前，公司60%的銷售額來自對(duì)小商家的跨境電商業(yè)務(wù)。
“訂單變多的同時(shí)，也變得更小、更細(xì)了。”浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)林承亮說，這對(duì)中小企業(yè)來說，處理訂單變得更為復(fù)雜，反過來倒逼他們進(jìn)行生產(chǎn)模式的重構(gòu)。
事實(shí)上，作為開放大市，寧波外貿(mào)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度一直在60%上下。截至今年上半年，全市共有出口實(shí)績(jī)企業(yè)16093家，9成以上為中小企業(yè)，外貿(mào)“家底”不可謂不厚。然而，出于經(jīng)營(yíng)慣性、要素成本、營(yíng)銷渠道、人力資源等多方面原因，不少中小企業(yè)難以針對(duì)B2B跨境電商做出相應(yīng)的服務(wù)升級(jí)，只能眼睜睜看著訂單大批流失。
林承亮指出，訂單碎片化后，每個(gè)客戶都有其個(gè)性化需求，如何分析其背后的真正訴求，以更好地展示商品、回答客戶問詢等，這一方面需要企業(yè)科學(xué)制定電商規(guī)劃，對(duì)用戶的需求進(jìn)行智能洞察，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)運(yùn)用支撐；另一方面需要企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)能力，打造有效的個(gè)性化跨境電商營(yíng)銷組合。“這背后又涉及供應(yīng)鏈問題，中小企業(yè)自建有難度，需要依靠第三方的服務(wù)商和平臺(tái)去完成中間環(huán)節(jié)，從而提升運(yùn)營(yíng)效率。”
    突圍：主打差異化 利用多渠道
    余雪輝是慈溪家電館的“掌門人”，也是慈溪市電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。上周，他在朋友圈里發(fā)了一條“尋人啟事”，口吻急切：“跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展，尋求美國(guó)倉(cāng)庫(kù)合作伙伴：美中/美東要有倉(cāng)庫(kù)；能給予不錯(cuò)的免倉(cāng)租期；能夠支持亞馬遜上門提貨業(yè)務(wù)；能支持海外倉(cāng)卡車配送服務(wù)；正常小包裹訂單業(yè)務(wù)。歡迎對(duì)接合作。”五個(gè)條件指向明確，共同發(fā)力小商家跨境電商訂單。
貼牌生產(chǎn)、缺乏創(chuàng)新、質(zhì)量管控弱，這些一度貼在數(shù)千家慈溪小家電企業(yè)身上的刻板印象，如今，隨著一系列網(wǎng)紅產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外平臺(tái)的持續(xù)引爆，其生存邏輯正在發(fā)生肉眼可見的轉(zhuǎn)變——
10秒出汁、5秒清洗的ECX水果碰碰機(jī)，上線2個(gè)月就成了叫好又叫座的小網(wǎng)紅；集鎖水、保濕、按摩、去靜電于一身的月立負(fù)離子梳，在多平臺(tái)頻頻出手狙擊流量；創(chuàng)客抱團(tuán)互動(dòng)，發(fā)力外觀設(shè)計(jì)，注重客戶體驗(yàn)的智能隨行杯、控溫?zé)崴纫幌盗挟a(chǎn)品，因?yàn)榫邆涓哳佒蹬c強(qiáng)社交屬性，幾乎每款面世，都無一例外成為爆款……
“小、智、美”正成為慈溪小家電闖世界的新標(biāo)簽。“有差異化的好產(chǎn)品，在地球村的機(jī)遇更多了。”余雪輝說，對(duì)于眾多的外貿(mào)企業(yè)而言，未來的出路還是應(yīng)落實(shí)在產(chǎn)品上，必須挖掘和開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品，通過洞察新的消費(fèi)需求，細(xì)分產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景，利用多渠道的銷售格局，側(cè)面突破形成品牌效應(yīng)。同時(shí)深挖大B（大商家），布局小B（小商家），利用海外倉(cāng)的備貨模式，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
    展望：借助大平臺(tái) 開拓大市場(chǎng)
    9月6日，在股價(jià)連續(xù)6天創(chuàng)新高，盤中突破2050美元后，亞馬遜市值突破萬億美元關(guān)口，成為繼蘋果公司之后全球第二家市值破萬億美元的公司。
對(duì)寧波眾多外貿(mào)企業(yè)而言，這個(gè)消息背后更多了一份“與有榮焉”的觸動(dòng)。2017年，亞馬遜全球開店與寧波綜試區(qū)簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。2018年8月，亞馬遜全球開店“寧波跨境電商園”正式啟動(dòng)，為中小企業(yè)出口提供一站式服務(wù)，搭建本地化跨境電商出口產(chǎn)業(yè)服務(wù)集群，助力品牌商、制造商和貿(mào)易商轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造國(guó)際品牌，加速寧波跨境出口的發(fā)展。
改變?cè)诓恢挥X中發(fā)生。在亞馬遜2017全球機(jī)構(gòu)最受青睞的5大中國(guó)品牌中，來自寧波的樂歌人體工學(xué)榜上有名，其旗下的海外自主品牌遠(yuǎn)銷75個(gè)國(guó)家和地區(qū)，同比增長(zhǎng)133%。
一時(shí)風(fēng)頭無兩。然而鮮為人知的是，僅僅在4年前，樂歌還只是一家主做“附件”的傳統(tǒng)OEM公司。當(dāng)時(shí)，樂歌試水自主生產(chǎn)了一批電視機(jī)支架，借助亞馬遜平臺(tái)投放市場(chǎng)后反響熱烈，不到一年，實(shí)現(xiàn)了整體盈利。2016年，恰逢亞馬遜全球開店招募中國(guó)賣家，樂歌正式進(jìn)軍B端市場(chǎng)。當(dāng)前，樂歌已在亞馬遜全球五大站點(diǎn)上線，吸引了超過124萬的企業(yè)客戶（大部分為小企業(yè)），并成為中國(guó)IPO人體工學(xué)的第一股。
    市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我市將進(jìn)一步支持企業(yè)建設(shè)境外銷售網(wǎng)絡(luò)，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商，加大跨境電商主體培育力度，引導(dǎo)企業(yè)與跨境電商綜試區(qū)線上綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，支持傳統(tǒng)企業(yè)通過自建平臺(tái)或依托第三方平臺(tái)向跨境電商轉(zhuǎn)型，支持海外倉(cāng)建設(shè)（運(yùn)營(yíng)）及運(yùn)用，支持運(yùn)用“跨境電商+海外倉(cāng)”業(yè)務(wù)模式開拓國(guó)際市場(chǎng)。