勇于嘗試,推進(jìn)創(chuàng)新
單證工作的要求很高,不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí),還要有較強(qiáng)的溝通能力和及時(shí)處理問題的能力。工作雖累但很快樂,邊學(xué)習(xí)邊成長(zhǎng),在這里既能收獲知識(shí)和能力,又能收獲一直陪伴如同家人的同事。
2015年,公司業(yè)績(jī)有了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng),此時(shí)單證部已經(jīng)小有規(guī)模,但組內(nèi)成員需要花大量時(shí)間在復(fù)雜的操作流程上,加班加點(diǎn)成為常態(tài)。我反問自己,能否想出辦法讓單證員能更高效完成操作任務(wù),我們現(xiàn)有工作流程是能否大膽做出改變?失敗并不可怕,可怕的是躍躍欲試卻不敢邁出勇敢的第一步。曾讀過莫頓·亨特的一篇?jiǎng)?lì)志文章,其父親用“走一步,再走一步”鼓勵(lì)他戰(zhàn)勝自己,勇往直前。
左思右想后,我做了一項(xiàng)重大的決定,改變?cè)瓉韱稳瞬僮鲉纹彼辛鞒棠J?,按操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容拆分分組配合完成,分別成立訂艙組、報(bào)關(guān)組、單據(jù)組。針對(duì)每個(gè)小組進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn),探索屬于我們獨(dú)有的操作模式。錢總當(dāng)時(shí)也鼓勵(lì)我們不要怕折騰,只要對(duì)工作有益的事情,盡管放手去做。領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任讓我對(duì)改革充滿信心。
簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做,你就可以成為專家;重復(fù)的事情用心做,你就可以成為贏家。調(diào)整后的流程雖然時(shí)而信息流轉(zhuǎn)不及時(shí),時(shí)而前后配合不默契,時(shí)而業(yè)務(wù)采購(gòu)不順暢,但依舊堅(jiān)持下來。經(jīng)過一個(gè)季度嘗試及同事的努力配合與適應(yīng)調(diào)整,當(dāng)年單人效率提升25%,人均操作量由原來的1200萬/人提升至1500萬/人,加班時(shí)間縮短近30%。
如今每個(gè)人都可以根據(jù)自己的工作內(nèi)容,合理安排工作計(jì)劃,有效進(jìn)行工作溝通。工作富余的時(shí)間還可用于總結(jié)歸納,將遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)提煉出來用于分享培訓(xùn),不斷的進(jìn)行組內(nèi)升華。新的工作模式不但提升工作效率,降低錯(cuò)誤率,而且促進(jìn)各組之間溝通交流,使工作氛圍也更密切融洽。經(jīng)過不停地摸索與調(diào)整,目前人均已經(jīng)達(dá)到2200萬/人,整體工作效率較6年前提升83%,給當(dāng)初的決定交上滿意的答卷。如此耀眼的成績(jī)是部門所有人共同努力的結(jié)果,也是他們忠崗位,盡職責(zé),拼事業(yè)的成果體現(xiàn)。
成功就是百分之一的機(jī)會(huì),加百分之九十九的努力,所有的付出都是手中最堅(jiān)實(shí)的王牌。努力工作并不是為了感動(dòng)誰,而是不想辜負(fù)自己,越努力越幸運(yùn)。
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